高压固态软启动柜的售后服务与支持体系通常包括以下几个方面：

一、售后服务承诺

1. 产品出厂前均经过严格的出厂检验，产品合格后方能出厂，以保证产品质量。
2. 建有完整的客户档案，定期或不定期地回访客户并接受电话咨询，以及时了解客户需求并提供支持。
3. 产品质保期一般为出厂之日起一年。在质保期内，产品发生故障，售后服务人员提供免费维修或调换服务。质保期后，对故障产品负责给予维修，并酌收维修零部件的工本费。
4. 对用户的要求，通常在2小时内提供满意答复。若有产品质量问题，省内24小时、全国48小时派出技术服务人员到达现场进行处理。

二、技术支持与维护

1. 提供安装指导服务，软启动柜能够正确、安全地安装在独立、安全的地方，并进行必要的绝缘电阻检测和耐压试验。
2. 根据客户需求，提供阻抗值的调整指导，以软启动柜的性能达到状态。
3. 提供定期维护和保养服务，以延长软启动柜的使用寿命并其稳定运行。
4. 针对客户使用过程中可能遇到的问题，提供技术支持和解决方案，包括电话咨询、在线指导等。

三、定制化服务

1. 根据客户所配电机的型号、额定功率、额定电压等参数，提供定制化的软启动柜产品，以满足客户的实际需求。
2. 若客户对元器件有要求，如使用特定品牌的可控硅、接触器等，售后服务人员可根据客户要求进行定制，并提供相应的报价和方案。

四、培训与指导

1. 针对客户的使用需求，提供必要的培训和指导服务，以客户能够正确、高效地使用软启动柜。
2. 培训内容通常包括软启动柜的基本原理、操作方法、常见故障排除等，旨在提高客户的使用技能和维护能力。

综上所述，高压固态软启动柜的售后服务与支持体系涵盖了产品质量保证、技术支持与维护、定制化服务以及培训与指导等多个方面，以客户在使用过程中得到、及时的支持和服务。